OSMANSOFT
Servicios gestionados
Monitoreo, soporte y mantenimiento para operar con continuidad y control.
Operación estable con SLAs
Diseñamos un modelo de soporte con mesa de ayuda, monitoreo, mantenimiento y gestión de incidentes. Reducimos tiempos de caída, prevenimos fallas y mejoramos visibilidad para la toma de decisiones.
Mesa de ayuda
NOC
SOC
Monitoreo
Mantenimiento
Alcance
- Mesa de ayuda por niveles
- Monitoreo de infraestructura y aplicaciones
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Mantenimiento preventivo y parches
- Reportes, SLAs y reuniones de servicio
Beneficios
- Menos caídas y mejor continuidad
- Respuesta más rápida ante incidentes
- Visibilidad operativa con métricas
- Mayor seguridad con parches y controles
- Escalamiento según crecimiento